便利に使う│店舗ご利用の際、知っておくと便利なお役立ち情報や、おいしいレシピをご紹介!!

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よくあるご質問

こちらでは、皆様からよくいただくご質問に対する回答をご紹介いたします。
ウオロクカードに関するQ&Aは、ウオロクカードのご案内のページをご覧ください。

商品

Q:商品の交換や返品は出来ますか?

A

交換・返品の可能な期間は、生鮮商品は当日、ドライ商品(生鮮商品を除く食料品、日用品、衣料品)は1週間となっております。

お買い上げ時と同状態のものに限ります。お買い上げいただいた店舗まで、商品とご購入時のレシートをお持ちください。なお、一部交換・返品を出来かねる商品もございます。ご了承くださいませ。詳しくはご利用店舗までお問い合わせください。

Q:魚をさばいてもらうことは出来ますか?

A

各店鮮魚コーナーにて無料で2枚おろし、3枚おろしを承っております。
その他加工・調理につきましては従業員までご確認ください。
また、承り時間は店によって異なりますので、ご利用店舗までお問い合わせください。

Q:生ずわいがにのゆで方を教えてください。

A

  1. 大型の鍋に水を多めに張り、塩を少々加え水から「カニ」を入れます。
  2. 沸騰してから約20分程度茹でます。 (注:水から「カニ」を入れて20分ではありません)
    沸騰してからの茹で時間はカニの大きさにより異なります。

Q:枝豆のゆで方を教えてください。

A

  1. 枝豆を塩でもみ、色合いを出します。
  2. 沸騰した鍋いっぱいのお湯に塩をひとつまみ入れて茹でます。
  3. お好みの固さになったらザルにあけ、塩をまぶして混ぜます。

※1.若干固めであげることをおすすめします。(蒸れるため)
※2.ザルにあげたら、水は絶対にかけないでください。(味が悪くなります)
※3.すぐに食べてもおいしいですが、冷やして食べるとさらにおいしいです。

Q:とうもろこしのゆで方を教えてください。

A

  1. たっぷりのお湯を沸かします。
  2. 塩をひとつまみ入れます。
  3. 約3分茹でるのが目安です。(お好みの粒の固さで茹でてください)

※蒸す場合
1.たっぷりの湯を沸かします。
2.とうもろこしの皮を1枚残し、つけたままお湯に入れ約5分蒸します。

※レンジでチンする場合
1.とうもろこしの皮をむいて軽く水をつけます。
2.ラップで包み約5分間温めます。

Q:あさりは水から煮るのですか?

A

よく洗い水から煮てください。水から煮ることでうまみがでます。

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店舗・サービス

Q:ATMはありますか?

A

チラシ・店舗」ページにサービス情報を記載しておりますので、そちらをご覧ください。
また、ご不明な点がございましたら、ご利用店舗またはお客様相談室(0120-206-800)までお問い合わせください。

Q:店舗の営業時間、定休日、電話番号を教えてください。

A

定休日は全店元日のみでございます。
営業時間、電話番号につきましては、「チラシ・店舗」ページに各店舗の情報を記載しておりますので、そちらをご確認ください。

Q:店舗への行き方を教えてください。

A

チラシ・店舗」ページに各店舗周辺の地図を掲載しておりますので、そちらをご覧ください。
また、ご不明な点がございましたら、ご利用店舗またはお客様相談室(0120-206-800)までお問い合わせください。

Q:インターネットでチラシを見ることは出来ますか?

A

チラシ・店舗」ページでご覧いただけます。

Q:ウオロクカードを作りたいのですが?

A

各店にて申込書をお渡ししております。詳しくはサービスカウンターまたはレジ従業員までお問い合わせください。
また、ウオロクカードに関するご質問はウオロクカードのご案内ページをご覧ください。

Q:忘れ物(落し物)をしたのですが、どこに問い合わせをしたらよいですか?

A

お客様のお忘れ物、落し物は、店舗にて一定の期間保管しております。
ご利用店舗またはお客様相談室(0120-206-800)まで、お問い合わせください。

Q:CGC商品券について。

A

  • (1) ウオロクの商品券はありますか?
    ウオロクではCGCグループ全国共通商品券をご利用・ご購入いただけます。
  • (2) 商品券はどこで購入出来ますか?
    ウオロク全店でご購入いただけます。サービスカウンターまたはレジ従業員までお声掛けください。
  • (3) 額面金額はいくらのものがありますか?
    額面は1,000円券のみでございます。
  • (4) 使用期限はありますか?
    CGCグループ共通商品券には有効期限がございます。商品券左下に記載されておりますのでご確認ください。
  • (5) どこで使えますか?
    ウオロク全店、ウオマサ、他CGCグループのお店でお使いいただけます。

Q:クレジットカードは使えますか?

A

全店舗でお使いいただけます。
ご利用いただけますカードは、こちらでご確認ください。

Q:使用出来るギフト券は何がありますか?

A

一部クレジット会社発行のギフト券、メーカーギフト券(おこめ券、ビール券等のギフト券)がご利用いただけます。
詳しくは「商品券・ギフト券」をご覧ください。

Q:商品を包装してもらうことは出来ますか?

A

お買い上げいただいた商品の包装は、無料で承っております。
サービスカウンターまたはレジ従業員までお声掛けください。

Q:商品の予約は出来ますか?

A

各店舗にて承っております。ご来店時に従業員にお申し付けください。

※特売商品等、一部ご予約いただけない商品もございます。

Q:商品の宅配サービスはありますか?

A

お買い上げいただいた商品のみ、有料で承っております。
商品により配送方法・条件が異なりますので、従業員にお問い合わせください。

Q:すこやかパスポートは使えますか?

A

にいがたっ子すこやかパスポート、阿賀野市子育て応援カード、サンキッズカード、見附市子育て応援カードがご利用いただけます。
詳しくは「子育て支援」をご覧ください。

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エコ・リサイクル

Q:ウオロクでは使用済みトレーなどの回収をしていますか?

A

使用済みトレー、牛乳パック、アルミパック、ペットボトルについて、全店で回収しています。

Q:トレーにはリサイクル出来るものとそうでないものがあるそうですが?

A

納豆、めん類(カップめんなど)、卵パック、フルーツケースは回収していません。
これ以外はリサイクルすることが出来ます。白色だけでなく、色のついたトレーも大丈夫です。

Q:回収されたものはどうなるのでしょうか?

A

主に下記のようなものにリサイクルされています。

ペットボトル 防寒着などの中綿、作業服の繊維、Yシャツ、車のじゅうたん、車の吸音剤、人形。
アルミ缶 工場でプレスされアルミに再生
牛乳パック トイレットペーパー
トレイ、発泡スチロール ビデオのカセットテープ、文房具(定規・筆箱など)

Q:ウオロクではどのような節電を行っていますか?

A

ウオロクではお客様に迷惑がかからない範囲での消灯を行っております。
また、店内の温度を夏は25~26℃、冬は18~20℃に設定しています。

Q:ウオロクでは節電の他にどのようなエコ活動を行っていますか?

A

ウオロクでは環境に配慮した商品の販売を行っております。環境に配慮した商品とは、詰替商品やトレーを使わないノントレー商品、再生紙を利用したリサイクル商品などです。また、一部の店舗では魚のあらや野菜くずを肥料や飼料に再生し、農家に利用してもらっています。その他にもウオロクは様々なエコ活動に取組んでいます。
詳しくは「環境レポート」をご覧ください。

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その他

Q:ホームページキャラクター「ムツミ」名前の由来は?

A

ホームページを立ち上げる際に出来た当社ホームページのオリジナルキャラクターで、ウオロクのロク「六」と美しいを合わせて「六美」(ムツミ)という名前になりました。
カタカナで「ムツミ」とし、4コママンガ「ムツミさんがいく」で活躍しています。ぜひご覧ください。

Q:「デッキィ401店」名前の由来は?

A

開店当初の店舗の住所が出来島401番地ということで、出来島を「デッキィ」、401番地をくっつけてデッキィ401という店名になりました。

Q:ウオロクの名前はどこからきているのですか?

A

ウオロクは江戸時代から溝口藩(現在の新発田市)紺屋町裏に鮮魚商を営んでおり、「いさばや」六右ェ門と呼ばれていました。いさば(五十集)とは、東日本で魚商、鮮魚商(またはその商品のこと)を示す言葉です。その後、明治時代「魚屋 六右ェ門」、大正時代 魚屋の「魚」と六右ェ門の「六」をとって屋号が「魚六」となりました。

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