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ウオロクカードについてのQ&A

Q:カード作成に費用はかからないの?

A

はいかかりません。ウオロクカードは入会金・年会費は一切かかりません。
年会費は永年無料となっております。また、カード盗難保険に入っておりますが、保険料等の名目でお金をいただく事も一切ありません。
ETCカードにつきましても、年会費等一切かかりません。

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Q:「ウオロクカード」に入会すると何か特典はあるのですか?

A

通常のクレジット精算によるお買物についてポイント制によりキャッシュバックを行ないます。もちろん、ウオロク以外のお買物についてもポイントが貯まります。またウオロクカード会員様特別優待制度として、提携温泉ホテルの宿泊プラン特別割引デッキィ401内ユナイテッドシネマ新潟の割引制度がございます。詳しくは「お得な優待制度」をご覧ください。

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Q:ポイントは現金での支払いに対しても加算されるのですか?

A

「ウオロクカード」はポイント加算により支払い時にキャッシュバックをいたしますが、現金でのご精算についてはポイントが発生しません。クレジット精算の場合のみポイントが加算されます。

「ウオロクカード」のキャッシュバックシステムでは、ウオロクでのお買物については100円毎に1ポイント、ウオロク以外の加盟店でのお買物については1,000円毎に5ポイント加算されます。これを翌月の精算時に1ポイント=1円に換算し、自動的に値引きしてお客様に還元するシステムとなっています。

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Q:「ウオロクカード」を申し込むにはどうしたら良いのですか?

A

各店備え付けの入会申込書に必要事項をご記入いただき、身分証明書(免許証・保険証など)のコピーを添えて、附帯されている専用封筒で郵送してください。

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Q:例えば夫婦の場合、夫のカードを私(妻)が利用する事は出来ますか?

A

ウオロクカードを含め、全てのクレジットカードはお申し込みご本人様しかご利用いただけません。旦那様名義のカードを奥様が利用する事は夫婦であっても出来ませんので予めご了承ください。お子様であっても利用する事は出来ません。

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Q:他のクレジットカードを既に持っているのですが、切り替えをしなくても「ウオロクカード」を持つ事は出来ますか?

A

「ウオロクカード」はトヨタファイナンス社(TS3)との提携カードです。更に国際ブランド「VISA」が付帯されています。既にトヨタファイナンス社のカードを持っている場合はウオロクカードに入会出来ない場合がありますが、それ以外の場合は通常通り入会審査の対象となります。もちろん、(VISAが付帯している)他社のカードを持っていたとしても、ウオロクカードを併せて所有する事は可能です。「ウオロクカード」誕生を機に、普段他社カードをご使用されているお客様も切り替えを検討していただければ幸いです。

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Q:カードの引落日を変更したいのですが?

A

個人情報にかかる変更などはお申し込みご本人様が直接カード会社に連絡していただき、変更手続きを行ってください。

【お問い合せ先】
トヨタファイナンスインフォメーションデスク
(受付時間 9:00~17:30)
東京 03-5617-2500、名古屋 052-239-2500
各種資料請求:0800-700-2733(自動音声対応サービス・通話無料)
・ 住所、氏名変更届出書、家族カード追加申込書、ETCカード追加申込書など

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Q:ウオロクカード発行の審査基準を教えてください。

A

申し訳ありませんが、カード会社のカード発行審査基準についてはお答え出来ません。カード発行に関する審査については、各カード会社毎に独自の基準を設けており、その内容は企業秘密となっているようです。またその内容は当然ウオロクにも教えてもらえない事項となっております。場合によっては他社のカードを持っているお客様でもウオロクカードの発行を見送りさせていただく場合があるようです。

入会を見送りさせていただいたお客様から問い合わせをいただく事もあるのですが、ウオロクよりカード会社に問い合わせても(個人の情報に関わる部分ですから)当然理由を教えていただく事は出来ませんし、ウオロクからカード会社に個人的な情報について問い合わせを行う事はいたしません。

ただ、過去の事例では「申込書の記入モレ(不備)が複数箇所にある場合は入会見送り」となっているようです。例えば極端な例ですが、申込書に【ご氏名とお電話番号しか記入されていない】という実例もございました。通常、1~2箇所程度の記入モレについてはカード会社よりお客様ご本人様宛にご連絡させていただき、記入モレ事項について補足していただくようになっておりますが、あまりにも記入モレが多い場合は入会見送りの通知を送らせていただいているようです。

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Q:カードを落としたり、盗難にあった場合に悪用されるのが不安なのですが…

A

ご安心ください。ウオロクカードは盗難保険に加入しております。万が一紛失や盗難があった場合はすぐにカード会社までご連絡ください。

【お問い合せ先】
トヨタファイナンスカード紛失・盗難等届出
電話番号 052-239-2811
(24時間営業・年中無休)

ご連絡いただいた日から過去60日にさかのぼって調査し、万が一不正使用されていた場合は全額補償いたします。なお、盗難保険料をお客様からいただく事はございません。

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Q:ウオロクカードの利用限度額について教えてください。

A

普通の主婦の方がお使いになるカード・毎日のお買物中心に使うカードですから、初回ご利用限度額は一般に出回っているカードよりも低めに設定してあります。もちろん、ご利用限度額は個人によって異なりますから、「あなたのご利用限度額は○○円です」とお答えする事は出来ませんが。

なお、ご利用限度額はカード会社独自の審査基準で決定されます。決定後は特に基準がなく、基本的には初回に決定された限度額のままとなります。お客様の中には「もっとたくさん使いたい!」という方もおり、実際にその様な問い合わせをいただいた事もありますが、その様な場合には「お客様から直接窓口へご相談」くださいませ。あくまで個人的な情報ですから、ウオロクが仲介する事は出来ません。

なお、お客様本人より要望があった場合、カード会社は(その段階で)審査をし直して、ご要望に応えられるかどうかを決定します。ですから、100%お客様の要望通りになる訳ではない事を予めご了解くださいませ。

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Q:カードにキャッシング機能はついていますか?

A

新規ご入会の場合、キャッシング枠は「0円」となっておりますので、お客様よりお申し出がない限りキャッシング枠の設定はございません。
キャッシングをご利用いただくには、トヨタファイナンスインフォメーションデスクへご相談ください。

【お問い合せ先】
トヨタファイナンスインフォメーションデスク
(受付時間 9:00~17:30)
東京 03-5617-2500、名古屋 052-239-2500

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Q:以前カードの申込みをしたが、まだ届かない。どうなっているのか?

A

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。カードのお申込みをいただいてからお客様のお手元にカードをお届けするまでに2~3週間のお時間をいただきます。

それ以上経っても来ない、という場合は、直接カード会社にお問い合わせください。カード会社においては○○日に申込書が届いた~△△日にお客様宛に発送した、といった情報を全て保管してありますので、お客様のお問い合わせに明確にお答えできるはずです。

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Q:専業主婦なのですが夫名義の口座から引落しは出来ますか?

A

はい。可能です。この場合2つの方法がございます。

  1. 専業主婦の方もしくはパート・アルバイトの方に限り旦那様名義の口座を使用することが出来ます。この場合申込者は奥様、口座名義人は旦那様となります。但し、入会申込書の他に別紙「決済口座確認書」にご記入が必要となります。
  2. 「ご家族カード」にご入会いただく方法。

※詳しくは店頭にてご確認ください

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Q:家族カードとは何ですか?

A

例えば専業主婦の方で旦那様の口座から引き落としがしたい場合、旦那様が申込みされそのカードにご家族会員として奥様のカードをもう一枚追加して発行出来ます。

※ご家族会員は生計を共にする申込者の配偶者、満18歳以上のお子様(高校生は除く)、ご両親に限ります。

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Q:ETCカードだけの入会は出来ますか?

A

申し訳ございません。ETCだけの入会は出来ません。
お申し込みいただくにはウオロクカードへのご入会が必要となります。

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